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Uma volta na primeira loja da LG no Brasil

A LG inaugurou ontem (17 de maio) sua primeira LG Shop. Trata-se de um espaço onde o consumidor pode ter contato com os produtos mais novos da empresa — incluindo alguns que até nem chegaram ao mercado.

A cerimônia de abertura teve até corte de faixa e contou com as presenças de Adelino Colombo (fundador das Lojas Colombo) e Chris Yin (presidente da LG Brasil).

Com aproximadamente 150 metros quadrados, a nova LG Shop fica no terceiro piso do Shopping Bourbon Wallig, localizado na cidade de Porto Alegre — RS.

O visual segue padrões internacionais da empresa em tons de branco que contrastam fortemente com o vermelho do logo da LG e o preto de alguns produtos. De fato até o sistema de iluminação do teto é fabricado pela própria LG e veio direto da Coréia.

Como é comum nesses espaços, ele é dividido em diversos setores de acordo com a linha de produto e/ou tema como televisores:

Notebooks:

Linha Branca:

Áudio e vídeo:

Monitores:

Celulares:

E é claro, um espaço para suporte e serviços.

Fora isso, a LG Shop também conta com diversas demos onde o usuário pode conhecer produtos exclusivos e até  experimentar as diversas tecnologias criadas pela empresa.

De fato, esse espaço dispõe de algumas demos exclusivas e até bem raras como o Pentouch TV:

… ou uso da TV Cinema 3D para games, mas não para mostrar as cenas em 3D e sim para enviar uma imagem de tela diferente para cada jogador (ou mais exatamente dois), permitindo assim que eles possam ter a sua visão do jogo em tela cheia (uia!) ao invés de quebrada no meio. Já tínhamos visto isso no ano passado numa TV da Philips (por sinal, parceira tecnológica da LG). Recentemente sua feroz concorrente coreana apresentou um conceito semelhante, só que para apresentar dois programas de TV ao mesmo tempo.

Segundo Alessandro Altman (embaixo com o microfone), uma das vantagens de um espaço deste tipo é que a LG pode desenvolver diversas ações de marketing sem se preocupar com as regras/limites que às vezes existem nas lojas multimarcas como um coquetel, treinamentos e até uma mini-competição de games.

Mas até ai nada que nenhum concorrente coreano ou japonês já não tenha feito por aqui certo?  Errado! Já que uma das grandes sacadas dessa loja é que ao contrário de outros espaços de experiência onde o consumidor visita, se encanta com um produto mas pode sair meio frustrado já que não pode comprá-lo e já sair com ele nas costas…

… a LG Shop vai permitir que o consumidor compre o produto na sua loja, proporcionando assim uma experiência completa de consumo.

Mas para isso, as LG Shops funcionam mais ou menos como uma franquia do Maconalds: A apresentação, layout, suporte e treinamento dos funcionários é da LG mas a parte ligada a logística de vendas é operada por diferentes parceiros — neste caso as Lojas Colombo uma tradicional rede varejista da região sul do País o que explica em parte porque a primeira LG Shop foi aberta em Porto Alegre.

Segundo Altman como se trata da primeira loja da LG no Brasil, ela é de um certo modo um grande experimento que irá gerar diversas experiências valiosas que serão bastante úteis na hora de formatar e operar as outras lojas no Brasil. Assim, nessa primeira etapa, o ideal é desenvolver esse trabalho em um ambiente relativamente controlado, de modo que a parceira com as Lojas Colombo caísse com uma luva na estratégia da empresa.

E como fica o posicionamento da LG em relação aos seus outros parceiros de negócio? A empresa deixa claro que não é intenção da sua loja de competir com as outras. De fato, uma das estratégias adotadas será a de apresentar apenas parte da sua linha de produtos e, na sua maioria, itens diferenciados e premium, colocando assim a experiência acima da venda propriamente dita. Isso em parte também explica a falta inicial de interesse da LG em replicar esse modelo em lojas de rua.

Fora isso, as futuras lojas da marca — pelo menos dez nos próximos três anos — poderão ser operadas tanto pela Colombo quanto por outros parceiros comerciais. É tudo uma questão de negociação e que pode levar até a existência de mais de uma loja numa mesma região / localidade.

E quando chegará a primeira loja em São Paulo? Altman respondeu que por enquanto sem previsão, já que a LG deseja consolidar e entender bem essa nova operação antes de cair de cabeça nestas regiões onde a concorrência  é altíssima. O mesmo pode ser dito de uma versão on-line da mesma.

Disclaimer: Mario Nagano viajou para Porto Alegre a convite da LG. Mas todas as opiniões (e fotos) são dele.

 

Desde o século passado Mario Nagano analisa produtos e já escreveu sobre hardware e tecnologia para veículos como PC Magazine, IDGNow!, Veja e PC World. Em 2007 ele fundou o Zumo junto com o Henrique assumindo o cargo de Segundo em Comando, Editor de Testes e Consigliere.

  • Zenriq 18/05/2012, 10:54

    Nagago não entendi a afirmação: "mas pode sair meio frustrado já que não pode comprá-lo e já sair com ele". Aqui em Brasilia tem uma loja da Sony que é showroom das novidades (inclusive alguns produtos "indisponíveis" oficialmente no mercado) e também comercializa os produtos. Ta certo que o atendimento na loja é bem ruim… mas não me parece que a LG esteja inventando nada.

    • mnagano 18/05/2012, 11:26

      Nagago? Quem é esse cara?

      • Zenriq 22/05/2012, 10:23

        Foi malz… hehehe

    • @LeandroZart 18/05/2012, 11:43

      quando ele diz “mas pode sair meio frustrado já que não pode comprá-lo e já sair com ele”, acredito q seja pelo fato da loja não ter estoque. ele ta mais para um grande mostruario onde a pessoa pode ter o gostinho, e se gostar levar, mas infelizmente vai ter q ficar na mão do serviço de entrega da colombo.

      para quem tem carro, é meio q frustrante sair da loja sem o produto, sem contar q ali próximo tem outras lojas Colombo fora do Shopping, onde com certeza se pode levar o produto na hora.

      • mnagano 18/05/2012, 11:53

        Sim sim, quando me referi as outras lojas, estava pensando mais nas lojas de experiência da Samsung e da Panasonic onde as pessoas se empolgam com os produtos mas não podem adquiri-las no local. Apesar da boa vontade dos atendentes de indicar as revendas mais próximas, para mim não deixa de ser uma experiência meio brochante e ainda corre-se o risco do consumidor pensar melhor e desistir da compra — perde o fabricante e perde a revenda.

        Fora isso, AFAIK a lojas da Sony são operadas pela fabricante, enquanto que as da LG serão administradas por parceiros.

        • ubiratamuniz 18/05/2012, 15:15

          Isto significa: só no Sul?

          • mnagano 19/05/2012, 07:48

            Bom, as Lojas Colombo também estão em São Paulo e Minas Gerais

        • Zenriq 22/05/2012, 10:34

          Aqui em Brasília uma rede de lojas ( http://www.primetek.com.br ) apostou no ideia de loja conceito da HP… Mas depois de um tempo voltaram atrás… parece que não deu muito certo… pelo menos com produtos HP.

          Vamos torcer para essa loja da LG vingar… Os produtos deles, em alguns segmentos, são muito competitivos… Na verdade acho até engraçado esta replicação do modelo japonês de um fabricante que faz de tudo… tipo Mitsubishi que fabrica de lapiseira a navios. Já pensou se tivéssemos uma máquina de lavar, carros, ou quem sabe um navio petroleiro fabricado pela Apple?

          • henriquem 22/05/2012, 10:56

            bem, vários shoppings de SP têm escadas rolantes LG… 🙂

          • mnagano 22/05/2012, 20:27

            E para quem não sabe, a Mitsubishi também de dona da Nikon.

            Esses mega-conglomerados asiáticos como a Mitsubishi, Mitsui (que tb é donda de um pedaço da Sony e até da Vale do Rio Doce), Hyundai e Samsung são conhecidas como Zaibatsu ou Keiretsu:

            http://en.wikipedia.org/wiki/Zaibatsu

            http://en.wikipedia.org/wiki/Keiretsu

  • dflopes 18/05/2012, 14:26

    Nagano,

    só falta a LG melhorar a assistência técnica. Estou com um aparelho que já foi 2 vezes e levou 38 dias para ser consertado…

    Falando sobre TVs 3D, possuo uma LG Cinema 3D de 47" da série Lw5700.
    e consegui jogar em tela cheia com dois jogadores

    Para isso, basta que o jogo tenha split-screen, isto é, tela dividida, seja Side-by-side (SbS) ou Top-and-botton (TaB),
    <img src="http://www.isee.com.br/webdrive/philips/tvs/47PFL8606D78/images/videogame-1.jpg”&gt;
    <img src="http://www.isee.com.br/webdrive/philips/tvs/47PFL8606D78/images/videogame-2.jpg”&gt;
    Obs: Se eu errar a imagem, está o link do post original do HtForum:

    O macete é vc transformar dois óculos em modelos mono (saindo do 3D stereo).
    Troque as lentes de cada óculos os deixe L/L e R/R
    Tem que desparafusar TODO o óculos para retirar as lentes e como elas não podem ser viradas ou invertidas, é necessário cortar as arestas para conseguir encaixar na moldura.
    Nada muito dificil, já que as lentes são de plastico.

    Quando vc ativar o 3D, as imagens ficam misturadas,
    Basta usar o óculos que cada um visualiza o seu jogador.
    Testei no PS3 com Kane&Lynch 2 (TaB), Gran Turismo 5 Prologue (TaB), Resident Evil 5 (SbS) e Killzone 3 (SbS)

    As fotos estão no HtForum, nesse post.

    Sobre assistir a dois programas, é necessário ter PIP
    Na minha antiga LG TM2 (não, eu não sou fan-boy da LG) que tem PIP, eu posso deixar a imagem apenas num quadradinho no canto da tela, mas tb posso expandir o PIP para ficar LADO-A-LADO com a imagem principal!

    Para quem já entendeu como o 3D funciona (uma imagem para cada olho), então eu aí a possibilidade de ter 2 programas em tela cheia, bastando usar os óculos modificados previamente.

    MAS, aconteceu que a LG não colocou PIP nas Séries LW6700 e nem na recente LW6500.
    E isso resulta num fato engraçado, pois a TV tem Time Machine (basta usar um HD externo), mas só é possível gravar o que se está assistindo. Se eu mudar de canal, a gravação para – graças a ausência do PIP!

    Se vc tiver um receptor de Tv Digital que possua PIP e seja conectado via HDMI, seria possível.
    O problema vai ser não ter dois audios – mas se for futebol, dá pra ouvir pelo radinho de pilha 😀

    • arthurcdf 18/05/2012, 16:13

      Poxa cara, aqui em casa temos este mesmo modelo e nunca imaginei que isso fosse possível, muito útil sua dica, parabens! apesar de conhecer o htforum ainda n~ao tinha visto tal informação antes, vou comprar mais óculos na net pra testar.

      • Dflopes 19/05/2012, 09:13

        procure por itrustkorea no ebay…
        Ele vende um pack de 6 oculos por 36 obamas

  • Saulo Benigno 18/05/2012, 15:41

    Ambos de luvinha, não entendi…. que parceria é essa, que ambos os grandes da empresa nem se quer dão a mão de verdade?

    • mnagano 18/05/2012, 16:00

      Isso me parece ser algum tipo de costume, pelo menos lá na Ásia:

      "Things started off, of course, with a ribbon-cutting ceremony. In Korea these events usually involve 10 or so dignitaries cutting a small section of an extremely long ribbon. Before that, there are scissor girls that pass out scissors and white gloves for the dignitaries to use. Its consistently always the same event."

      http://www.koreaittimes.com/story/seoul-motor-sho

      http://blogs.esanjoaquin.com/san-joaquin-county-p

      • Saulo Benigno 18/05/2012, 16:03

        Boa 🙂

        Valeu. Os Asiáticos e suas curiosidades 😉

    • usão 19/05/2012, 11:03

      Se você não conhece a cultura de outros povos e países, melhor conhecer antes de perguntar besteiras

  • Rodrigo C 23/05/2012, 19:08

    Esse lance do Forza 4 (de uma visão fullscreen para cada jogador) já está disponível ou é coisa para futuro?