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A vez e a hora da tecnoetiqueta

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Você nunca se sentiu incomodado ao ver como algumas pessoas interagem com seus dispositivos móveis como celulares, smartphones e notebooks? A agência Harris Interactive, em parceria com o grupo de etnografia da Intel, revelou hoje (17/06) os resultados de uma pesquisa intitulada “Mobile Etiquette” que estudou os novos “maus hábitos” que surgiram com a revolução da tecnologia móvel.

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A pesquisa foi realizada on-line entre — 8 a 10 de abril de 2009 — dentro dos EUA com 2.160 pessoas adultas com mais de 18 anos. Segundo ela, 90% das pessoas entrevistadas se sentem frustradas pelo modo como as outras pessoas utilizam seus dispositivos móveis em alguns lugares, por exemplo 72% deles acham que a pior coisa é digitar textos nos seus celulares/smartphones ao mesmo tempo que dirigem. Outros 63 % reclamam das pessoas que falam alto no telefone em locais públicos — incluindo assuntos pessoais (55 %) — e 54%  não gostam de ver alguém digitando mensagens na companhia de outras pessoas. O curioso é que a mesma pesquisa revelou que apenas 38 % dos entrevistados admitem ser “digitalmente incorretos” na hora de digitar textos em público.

Outros hábitos ainda mais estranhos trambém foram reportados pelos entrevistados como segurar a fila do caixa enquanto termina uma ligação (abaixo), usar notebooks no banheiro público (lá em cima) ou ouvir os bipes de alguém digitando algo dentro da igreja, durante um funeral ou mesmo no consultório médico.

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Segundo Genevieve Bell antropóloga cultural e Intel Fellow, a medida que a tecnologia entra cada vez mais na vida das pessoas — incluindo seus bolsos, mochilas e bolsas — é impressionante constatar como as pessoas estão ainda definindo o que é e não é socialmente correto fazer com esses dispositivos. Algo que ela chama de “tecnoetiqueta“.

E mesmo que esses novos hábitos ainda estejam na sua infância, Bell diz que o ideal é adotarmos aquilo o que o bom senso, normas oficiais e até mesmo o nossos pais e professores nos ensinaram como referência. Diz ela:

  • Os especialistas concordam que digitar enquanto dirige é um tipo de distração e uma prática por sinal muito perigosa — além de ser ergonomicamente desconfortável. Ou seja, mantenha o laptop fechado e o smartphone à distância. E caso seja realmente necessário, pare o carro em um local seguro antes de mandar uma mensagem. Isso pode evitar uma multa ou coisa muito pior.
  • Como os celulares ainda não vêm com dispositivos de invisibilidade ou cones do silêncio (como o do agente 86), enquanto eles não existirem procure um local mais calmo ou discreto para manter a conversa apenas entre você aquele que está do outro lado da linha, evitando assim que mais alguém ouça suas conversas.
  • Bell disse que, recentemente, jantou com uma pessoa que confessou ser o único no banheiro que não usava um BlackBerry — e não sabia se sentia-se chocado ou um estranho no ninho. Claro que você às vezes é preciso fazer uma chamada, mas existem lugares que deveriam ser considerados fora dos limites como banheiros e vestiários públicos, locais de culto, restaurantes, na companhia de outras pessoas e em especial no meio de um encontro — a não ser que você queira fujir de alguma roubada — mas isso já é outro caso de etiqueta social.
  • Minha mãe (e acredito que a mãe de vocês) ensinou que compartilhar é bom. Mas acontece que ela nem sempre está sempre certa. Ao assistir vídeos no seu gadget em locais públicos, certifique-se de usar seus fones de ouvido já que nem todo mundo deseja compartilhar da sua distração. Além disso, é feio ficar olhando por cima dos ombros dos outros a não ser que você esteja morrendo de vontade de ver qual é a marca daquele belíssimo celular novo que o cara da frente esteja mexendo.
  • E como estamos falando em compartilhar, a tomada elétrica do café ou do saguão do aeroporto com conexão Wi-Fi está alí para todos.  Se você notar que outros estão esperando a vez para usar a tomada, desconecte sua fonte e compartilhe a corrente elétrica com todos — ou melhor — faça como um amigo meu e carregue uma régua de tomadas. Você fará um monte de amigos imediatamente!
  • Algumas pessoas não conseguem andar e mascar chiclete ao mesmo tempo e sou uma delas — diz Bell — e muitos mais também não conseguem andar e escrever em seus telefones ao mesmo — e também sou uma delas!  Ela confessa que aprendeu da pior maneira (batendo o dedão do pé ou se envolvendo em situações ainda mais constrangedoras) a parar em algum lugar e terminar a mensagem. Caso contrário, corre-se o risco de atropelar pessoas, trombar com hidrantes ou provocar uma grande confusão com sua tecnoetiqueta.

Desde o século passado Mario Nagano analisa produtos e já escreveu sobre hardware e tecnologia para veículos como PC Magazine, IDGNow!, Veja e PC World. Em 2007 ele fundou o Zumo junto com o Henrique assumindo o cargo de Segundo em Comando, Editor de Testes e Consigliere.

  • Walter Mercado

    Mais pitoresco que isso e muito mais irritante:
    Som em alto volume em carros na rua. Pior quando a qualidade das caixas de som é baixa… 🙁

  • Bom, para mim o que me incomoda às vezes é aquele pessoal que — no meio de uma reunião — abre o notebook e começa a digitar algo. A gente nunca sabe se ele começou a ler emails, jogar paciência ou entrou no MSN para vazar informações ou bater papo furado. 😛

  • Marilu

    O que me deixa irritada é a turma que ouve música no celular sem usar fones de ouvido. É muito chato! 🙁

  • Glaice

    Concordo plenamente com a Marilu…As pessoas se esqueceram que existe fone de ouvido!!não tem nada mais incomodo do que isso!!

  • Paulo Jr

    e tem tambem a questão das fotos nos celulares que se popularizou muito e são de facil acesso em situações que possam causar algum contrangimento a um amigo/pessoa posteriormente…

    aqueles momentos pegos de surpresa… festa, micos, etc…

    abraços

    • @paulo uma vez vi um safado fotografando mulheres (ou seus traseiros) no metrô lotado, na maior cara de pau. me coloquei na frente para atrapalhar.

  • Paulo Jr

    boa tarde Henrrique…

    presenciei um fato desses nesse fim de semana… festa em minha cidade.. uso de alcool deliberadamente excessivo… dai um amigo começou a flertar com outra mulher que aceitou o flerte… fotos foram tiradas.. ate ai normal… afora se não fosse comprometido esse meu amigo…

    “não estou defendendo ele tbm”

  • ahahahaha,

    bem corriqueiro em todo o mundo!

    Pessoas falando alto ao celular no ônibus, fila do banco, shopping… se sentindo a pessoa pamiss importante do mundo!

    Mas as pessoas ainda esquecem o celular ligado dentro de cinema/teatro – e isso já é uma convenção estabelecida!

  • Sniffer

    Não sei se vocês perceberam, mas as pessoas que ouvem música no celular sem fone de ouvido… eu tenho medo de todas elas. Carinhas patibulares.

  • lucas jardim

    Falar alto, atender telefone e fazer outra coisa, enquanto alguém está falando, e de longe as coisas mais chatas, seja no mundo da tecnologia ou não.

    Agora fico pensando… Como que alguém consegue dirigir, falar no celular ( sem fones!!! ) e digitar no notebook ao mesmo tempo? IMPOSSÍVEL para um ser humano! acho que só um mestre JEDI tem esssa capacidade!!!

  • A cena mais bizarra que já vi no trânsito foi um tiozinho meio gordo dentro de um Fiat parado na minha frente no farol segurando um celular no ouvido com a mão direita. Quando o sinal abriu, ele se contorceu todo para engatar a primeira marcha COM O BRAÇO ESQUERDO (mantendo o direito segurando o celular colado na orelha) e saiu com tudo engatando logo uma segunda, novamente com o braço esquerdo.

    Cara… Quando eu crescer vou fazer igualzinho!

    [ ]s

    M.

  • O mais constrangedor e “chato” é quando a pessoa começa a falar alto no celular num recinto fechado, parece que está querendo que todos fique sabendo de sua vida.

  • Walter Mercado

    @Updatefreud kevin
    Aconteceu comigo hoje no ônibus, a mulher reclamando da falta de dinheiro, do filho, do marido, do mundo, mais de 25 minutos no telefone celular falando alto… Tipo de coisa que vale chamar pra comer um bolinho em casa e ficar falando mal o dia todo… :p

    Pelo menos não vou ouvir as reclamações quando a conta do telefone chegar pra ela…

  • diná nagano

    Bom o q eu tenho a dizer a respeito é q eu já fui autuada pelo menos meia dúzia de vezes por falar ao celular enquanto dirigia.
    “O crime não compensa”.

  • Marcelo Nolasco

    Bacana o texto e alguns comentários também!
    Estamos na era dos netmal-educados. É uma pena que as tecnologias que sao tao úteis nos dias atuais tenham apenas reforçado a má-educaçao de alguns. Para mim falar alto ao telefone (seja fixo, celular) é o sinônimo perfeito da má educaçao de muitos. É uma pena que além de reforçar a idéia de que sao pessoas especiais por portarem determindo tido de tecnologia de ponta, demonstra o quanto ainda falta para as pessoas compreenderem o sentido de coletividade e cidadania.

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